Terma dan Syarat 12cuc – Peraturan & Polisi Platform Rasmi

1 Definisi dan Peruntukan Umum

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut mempunyai maksud yang dinyatakan di bawah melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "Platform" merujuk kepada laman web 12cuc yang boleh diakses melalui 12cuc.net dan semua aplikasi mudah alih yang berkaitan.
• "Ahli" bermaksud mana-mana individu yang telah berjaya mendaftar akaun dan diterima sebagai pengguna platform 12cuc.
• "Akaun" ialah akaun peribadi yang didaftarkan oleh Ahli untuk mengakses perkhidmatan yang disediakan oleh Platform.
• "Baki" bermaksud jumlah wang yang ada dalam akaun Ahli pada sebarang masa tertentu.
• "Taruhan" merujuk kepada sebarang bentuk aktiviti pertaruhan atau permainan yang dilakukan melalui Platform.
• "Bonus" bermaksud kredit tambahan atau insentif lain yang diberikan oleh Platform kepada Ahli mengikut terma yang ditetapkan.

12cuc berhak untuk mentafsir mana-mana peruntukan dalam terma ini, dan tafsiran tersebut adalah muktamad dan mengikat semua pihak. Platform ini dikendalikan mengikut undang-undang dan peraturan yang berkaitan dengan bidang kuasa di mana Platform beroperasi.

Terma dan Syarat ini adalah dokumen yang hidup dan boleh dikemas kini dari masa ke masa. Adalah menjadi tanggungjawab Ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa memahami terma terkini yang terpakai.

2 Kelayakan Ahli

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform 12cuc, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan setiap kali menggunakan platform.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang yang terpakai kepada anda.
• Bukan penduduk atau warganegara mana-mana negara atau wilayah di mana pertaruhan dalam talian dilarang oleh undang-undang tempatan.
• Tidak sedang dalam senarai larangan permainan yang dikuatkuasakan oleh mana-mana badan berkaitan.
• Mendaftar sebagai individu — bukan atas nama syarikat, perkongsian, atau entiti perniagaan lain.

12cuc berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa. Jika terbukti bahawa seorang Ahli telah mendaftar dengan maklumat umur yang palsu atau tidak memenuhi syarat kelayakan, Platform berhak untuk menutup akaun tersebut serta-merta dan merampas sebarang baki atau kemenangan yang terkumpul dalam akaun berkenaan.

3 Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap Ahli hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja di platform 12cuc. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditamatkan tanpa notis terlebih dahulu.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang lengkap, tepat, dan terkini. Maklumat yang perlu diberikan termasuk:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri rasmi
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif
• Alamat e-mel yang sah dan digunakan secara aktif
• Tarikh lahir yang tepat
• Kata laluan yang selamat dan unik

Proses pengesahan KYC (Know Your Customer) adalah wajib sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang diterima untuk pengesahan KYC adalah MyKad, pasport Malaysia yang sah, atau dokumen pengenalan diri rasmi lain yang diluluskan oleh Platform. Proses pengesahan ini biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam bekerja.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda. 12cuc tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kelayakan log masuk.

4 Deposit dan Pengeluaran Dana

12cuc menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk memudahkan proses deposit dan pengeluaran dana anda. Semua transaksi kewangan diproses melalui sistem yang dilindungi penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan penuh.

Deposit: Deposit diproses serta-merta setelah pengesahan diterima daripada penyedia pembayaran. Kaedah deposit yang disokong termasuk FPX dari semua bank utama Malaysia, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, MAE, pindahan bank terus, dan USDT. Tiada yuran dikenakan oleh 12cuc untuk sebarang transaksi deposit.

Pengeluaran: Permintaan pengeluaran yang diluluskan akan dikreditkan ke akaun bank atau eWallet pilihan anda dalam masa 15 hingga 30 minit. Syarat-syarat pengeluaran adalah seperti berikut:

• Pengesahan KYC mesti telah diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun yang berdaftar atas nama Ahli yang sama.
• Amaun minimum pengeluaran adalah RM 30 bagi setiap transaksi.
• Sebarang bonus yang diterima mesti memenuhi syarat pertaruhan (rollover) yang ditetapkan sebelum boleh dikeluarkan.
• 12cuc berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi tujuan pengesahan keselamatan sebelum meluluskan pengeluaran yang melebihi amaun tertentu.

Sekiranya terdapat aktiviti mencurigakan atau penipuan yang dikesan berkaitan dengan mana-mana transaksi, 12cuc berhak untuk menangguhkan atau membatalkan permintaan pengeluaran tersebut sehingga siasatan selesai dijalankan.

5 Syarat Bonus dan Promosi

12cuc menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan.

• Bonus Selamat Datang: Tersedia untuk ahli baharu sahaja. Dikreditkan secara automatik selepas deposit pertama memenuhi amaun minimum yang ditetapkan. Tertakluk kepada syarat rollover 5x dalam tempoh 7 hari.
• Cashback Mingguan: Dikira berdasarkan jumlah kerugian bersih dalam tempoh seminggu. Dikreditkan setiap hari Isnin dan tertakluk kepada syarat rollover 1x.
• Taruhan Percuma: Hanya boleh digunakan untuk pasaran atau permainan yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Kemenangan daripada taruhan percuma tertakluk kepada syarat rollover yang ditetapkan.
• Bonus VIP: Diberikan kepada ahli yang memenuhi syarat tahap VIP tertentu. Terma khusus untuk setiap tahap VIP dinyatakan dalam dokumen program ganjaran 12cuc.

12cuc berhak untuk mengubah, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah. Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk pertaruhan arbitraj atau penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus, akan menyebabkan pembatalan bonus dan kemungkinan penutupan akaun.

6 Peraturan Pertaruhan dan Permainan

Semua aktiviti pertaruhan dan permainan di platform 12cuc tertakluk kepada peraturan berikut. Peraturan ini dirangka untuk memastikan persekitaran permainan yang adil, telus, dan selamat bagi semua ahli.

• Keputusan semua permainan dan pertaruhan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem 12cuc. Tiada rayuan akan diterima berdasarkan keputusan subjektif Ahli semata-mata.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan atau pertaruhan sedang berlangsung, 12cuc akan menyemak log sistem untuk menentukan keputusan yang sah. Keputusan yang dibuat oleh pasukan teknikal 12cuc adalah muktamad.
• Pertaruhan yang ditempatkan selepas keputusan sebenar sesuatu acara diketahui (late betting) adalah tidak sah dan akan dibatalkan tanpa pembayaran.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum adalah seperti yang dipaparkan pada setiap pasaran atau permainan. 12cuc berhak untuk mengubah had pertaruhan pada bila-bila masa.
• Sebarang kemenangan yang terhasil daripada ralat teknikal, odds yang salah dipaparkan, atau keadaan luar biasa lain adalah tidak sah dan tertakluk kepada pembatalan.
• Ahli dilarang menggunakan sebarang perisian automasi, bot, atau kaedah tidak adil lain untuk mendapatkan kelebihan dalam permainan.

12cuc menggunakan penjana nombor rawak yang diperakui (certified RNG) untuk semua permainan kasino dalam talian bagi memastikan keputusan yang sepenuhnya rawak dan tidak berat sebelah. Kadar bayaran balik (RTP) bagi setiap permainan slot boleh disemak dalam maklumat permainan berkenaan.

7 Keselamatan dan Perlindungan Akaun

Keselamatan akaun ahli adalah keutamaan utama 12cuc. Platform kami menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit terkini untuk melindungi semua data dan transaksi. Walau bagaimanapun, keselamatan akaun anda juga bergantung kepada tindakan anda sendiri.

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di mana-mana laman web lain. Kata laluan yang kuat mengandungi sekurang-kurangnya 8 aksara, termasuk huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda.
• Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga atau rakan.
• Sentiasa log keluar dari akaun anda selepas selesai sesi, terutamanya apabila menggunakan peranti awam atau dikongsi.
• Laporkan segera kepada pasukan sokongan 12cuc jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

12cuc tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, mesej teks, atau sembang langsung. Sekiranya anda menerima sebarang komunikasi yang mendakwa berasal daripada 12cuc dan meminta maklumat sensitif tersebut, sila laporkan ia kepada pasukan keselamatan kami dengan segera kerana ia mungkin cubaan pancingan data (phishing).

8 Penggantungan dan Penutupan Akaun

12cuc berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana Ahli, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang aktiviti haram lain yang melibatkan akaun.
• Memiliki berbilang akaun untuk tujuan menyalahgunakan sistem bonus atau promosi.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil.
• Tingkah laku kasar, mengancam, atau tidak sopan terhadap kakitangan atau ahli lain.

Ahli juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 12cuc. Sebelum penutupan akaun diproses, sebarang baki yang tinggal dalam akaun (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan kepada Ahli melalui kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit terakhir.

9 Had Liabiliti dan Penafian

12cuc menyediakan platform dengan usaha terbaik untuk memastikan ketersediaan dan prestasi yang optimum. Walau bagaimanapun, Platform tidak memberikan sebarang jaminan terhadap perkara-perkara berikut:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan berjadual atau tidak berjadual, gangguan rangkaian, atau isu di luar kawalan 12cuc.
• Ketepatan maklumat yang disediakan oleh pihak ketiga, termasuk statistik sukan dan data pasaran masa nyata.
• Kerugian atau kerosakan tidak langsung, berbangkit, atau khas yang dialami oleh Ahli akibat penggunaan Platform.

Liabiliti keseluruhan 12cuc kepada mana-mana Ahli dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada amaun baki yang ada dalam akaun Ahli berkenaan pada masa tuntutan dibuat. 12cuc tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan atau kerosakan lain yang melebihi amaun tersebut.

Ahli mengakui bahawa pertaruhan dan permainan kasino mengandungi risiko kewangan yang nyata. Keputusan untuk bermain adalah sepenuhnya pilihan peribadi Ahli, dan 12cuc tidak bertanggungjawab atas sebarang kesan kewangan atau peribadi yang timbul daripada aktiviti pertaruhan tersebut.

10 Pindaan Terma dan Undang-Undang Terpakai

12cuc berhak untuk meminda, mengubah, atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di halaman ini. Tarikh kemas kini terkini akan dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Adalah tanggungjawab Ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform 12cuc selepas sebarang pindaan diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan Ahli terhadap terma yang telah dipinda tersebut.

Terma dan Syarat ini dan sebarang pertikaian yang berbangkit daripadanya akan ditadbir urus dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa operasi 12cuc. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara mesra antara pihak-pihak akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut prosedur yang ditetapkan oleh Platform.